서비스

1. 수요 분석 :

제품 성능, 설치 환경, 예산 등의 측면에서 자신의 요구를 명확히하기 위해 고객과 상세하게 통신하십시오.

전문 상담을 제공하고 적절한 제품 (예 : 밝기, CCT, 길이, IP 등급 등)을 추천합니다.

2. 제품 데모 :

제품 샘플 또는 데모를 제공하십시오.

실제 신청 사례를 보여줍니다.

3. 기술 지원 :

조명 설계 프로그램을 제공하십시오.

제품 기능, 설치 방법, 호환성 등에 대한 고객의 질문에 답하십시오.

4. 인용문 :

제품 비용, 운송 및 추가 서비스를 포함한 합리적인 견적을 제공하십시오.

1. 생산을 정리하고 후속 조치를 취하십시오.

고객의 시간에 따라 생산을 정리하고 생산 진행 상황에 알리십시오.

맞춤형 제품은 실시간 업데이트 및 확인 세션을 제공합니다.

2. 품질 관리 :

제품에 대한 여러 라운드의 품질 테스트를 수행합니다.

자격을 갖춘 검사 보고서 또는 인증 문서를 발행합니다

3. 물류 및 배포 :

고객이 물류 방법을 선택하여 상품을 안전하고 정시에 배송 할 수 있도록 도와줍니다.

우발적 인 손실을 방지하기 위해 운송 보험 서비스를 제공하십시오.

4. 설치 교육 :

설치 매뉴얼 또는 비디오를 제공합니다.

1. 보증 정책 :

고객에게 주문 전에 명확한 보증 범위 및 기간을 알리십시오.

보증 기간 동안 무료 수리 및 교체 서비스를 제공하십시오.

2. 문제 해결 :

전문 애프터 스 살인 팀은 고객 문제에 신속하게 대응할 준비가되었습니다.

3. 고객 귀환 방문 :

제품을 사용한 후에도 정기적으로 고객을 방문하여 고객 만족도와 개선 제안을 이해합니다.

장기 고객의 경우 우선 또는 부가가치 서비스를 제공 할 수 있습니다.

4. 불만 처리 :

고객 불만 또는 분쟁을 올바르게 해결하기위한 빠른 처리 메커니즘.